Estimados amigos,
Cambié mi cuenta de Hotmail a la nueva de Microsoft Otlook que estaban ofreciendo, pero anteriormente a este cambio había aparecido en mi página de hotmail una barra, aparentaba ser de Sear Ask, así que fui donde ellos, trataron de ayudarme y al final me pidieron un pantallazo del error que salia, lo envie y me dijeron que es una barra desconocida que se puede haber colocado cuando yo sin darme cuenta he aceptado algo, bueno lo IMPORTANTE ES que al cambia a Microsoft Otulook, la barra se sobrepone sobre la barra de instrucciones de Outlook o sea no veo enviar, eliminar, responder, porque está encima de la ventana de instrucciones de Outlook, imagino que no soy la única con ese probema,
En dicha barra aparece Serch Ask, CNN, FB,Games, Un logo de mensajes (sobrecito blanco) y creo que noticias.
No tengo el nombre de la barra, además no tiene X para borrarla, debe tener muy escondida la forma de eliminarla, estoy en ese problema mas de dos meses y ese el motivo por el que tuve que regresar a Hotmail. Puedo recibir los correos, y abrirlos, pero cuando los respondo, no puedo ver la palabra enviar y las otras mencionadas.
Si me pueden ayudar les quedaré sumamemte agradecida.
- The Hotmail account is active and has been for over a decade
- I did NOT delete the folders- just got up one AM last week and they were gone
- I have restarted my PC and logged in on my Windows phone, my Windows 8 PC, my iphone and my kindle without problems
- I am getting new emails so the account has not been deleted
- I do not have a virus on my machine
- I have not opened up any "bad" apps or emails
- I really need them back
I cannot find anything online except that others have had a similar issue. Please help me. Thanks
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