Boa noite!

Gostaria de vos colocar a seguinte questão: sempre que entro através do facebook para falar com alguém usando a imagem acontece que eu consigo ouvir e visualizar do lado de lá e em contrapartida^conseguem ver-me mas não de conseguem ouvir e quando coloco o rato sobre a imagem que estou a visualizar dá-me a mensagem de altifalante não localizado. O que devo fazer? desde já grata pela atenção.

Conceição Pinto