olá bom dia NÃO Estou conseguindo Acessar meu Computador com Minha Conta sem janelas 10, um tele FICA Toda preta sumiu o Menu Inicial, uma barra de ferramentas, como Teclas de atalho NÃO funcionam, Tecla janelas X janelas R NÃO funcionam

   Já com A Outra Conta alternativa Funciona Tudo, oque Posso Fazer Para Recuperar A Minha Conta? Pois com um original de Conta do Produto NÃO Consigo Acessar nada, Posso Perder Meus Arquivos?