no puedo acceder a mi cuenta no reconoce la contraceña

tengo un problema con una cuenta de hotmail,aparece un cartel que dice que mi cuenta fue bloqueada ,y cuando intento verificar mis datos y cambiar mi contraseña pongo una cuenta distinta para que me envíen el nuevo código ,me lo envían pero para restablecer la contraseña de la cuenta alternativa y no de la cuenta bloqueada.por favor necesito ayuda .