não estou conseguindo ler os emails ; não consigo ascessar o outlook a minha conta do hotmail

não consigo fazer nada em relação aos emails que recebo, somente vê-los que existem; quando tento transpor a conta do hotmail para o outlook também não consigo; em outro computador abro a caixa de entrada e realizo tudo normalmente usando o hotmail.com antigo, ou seja, sem o outlook pois também não consigo ir do hotmail para o outlook....conta  *** Email address is removed for privacy ***