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归档帖子，发布于 2013年7月23日。 产品：Hotmail（已停止开发）。 其中的信息可能已经过时。

本帖暂无中文翻译，以下为英文原文。

问题 提问于 2013年7月23日
Hello,          
My mother seems to be blocked from her account. We both have tried unsuccessfully to recover the account. Please advise!   
Ticket # 94545378, 94547197

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